Beställnings- & leveransvillkor


Kortbetalning, faktura, direktbetalning eller delbetalning genom Klarna Checkout

Då kortbetalning eller faktura önskas, genomförs köpet i samarbete med Klarna. Följ anvisningarna i kassan och genomför val enligt ditt önskemål.

Hämta din beställning i vår butik

Vid detta leveranssätt sker utlämning i vår fysiska butik och skönhetssalong på Stationsgatan 2 i Hedemora. Hämtning sker vid tidpunkt enligt överenskommelse. Avisering sker vanligen via SMS när varorna är klara för leverans. Du får då gärna betala varorna på plats i butiken men det är också möjligt att betala i förväg.

Förskottsbetalning via Swish eller Bankgirot

Om förskottsbetalning önskas väljer du om du vill betala via Swish eller BG, för den beställning du lagt i webshoppen.

Antingen sätts pengar in på vårt bankgiro 887-6542 eller via Swish 1234 77 88 90.

Observera att betalningsmottagare ska vara ”Carolines Massage & Hudvård”.

Totalbeloppet inklusive frakt betalas efter att ordern lagts.
Varorna skickas först när betalningen är mottagen.

Orderbekräftelse

Orderbekräftelse skickas vanligtvis till angiven e-postadress inom 15 minuter efter att du har skickat din beställning till oss. Har du inte fått någon bekräftelse inom 1 timme uppskattar vi om du kontaktar oss via e-post eller telefon och meddelar detta.

Priser

Priserna som anges är alltid inklusive moms.

Reservation för eventuella tryck- och skrivfel. Skulle felaktigheter gällande pris, leveranstid eller andra omständigheter skulle bli aktuella, så förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om så skulle bli fallet, så kontaktar vi dig alltid och informerar om detta. Naturligtvis har du i ett sådant läge alltid din fulla rätt att makulera din order eller modifiera den i samråd med oss.

Bedrägeriförsök och falska beställningar

Polisanmälan kommer att göras i alla fall om detta skulle upptäckas. Vi förbehåller oss rätten att neka en order.

Leveransinformation

Vanligtvis packas dina varor samma eller nästkommande dag. Normal leveranstid uppgår till 1-3 vardagar.

Om en leverans mot förmodan ser ut att bli fördröjd försöker vi höra av oss till dig så fort som möjligt och meddela detta. Skulle det innebära problem för dig, kan makulering av ordern då göras.

Produkterna skickas vanligen som postpaket (MyPack Collect), varubrev eller REK-brev via Postnord, beroende på storlek och ordervärde. Även DHL används som transportör, vanligtvis via ombud (DHL Servicepoint).
 
För att sms-avisering ska vara möjlig är det viktigt att du anger ditt mobilnummer bland kunduppgifterna.

Fraktkostnader

Fraktfritt över 500kr. Annars kostar frakten 29kr.

Ångerrätt och tillvägagångssätt för returer

Öppet köp och bytesrätt gäller i 14 dagar, i enlighet med distansavtalslagen. Returer kan inlämnas till oss i butiken i Hedemora eller returneras till oss på egen bekostnad. Hör vänligen av dig om du vill returnera en vara, så att vi vet om att returen är på ingång och kan förberedda återbetalningen. När returen ankommit oss återbetalas beloppet till bankkonto som du meddelar oss på retursedel. Alla produkter måste returneras oanvända, oförstörda i sina originalförpackningar. Annars kan ej återbetalning ske.
 
Om villkoren ovan inte uppfylls kan returen nekas och återbetalning kan således inte ske.

Om returen ej hanteras lokalt i butiken på Stationsgatan 2 i Hedemora, skickas den till företagets postadress:

Carolines Massage & Hudvård
Åsgatan 26
77632 Hedemora

Garanti

Carolines Massage & Hudvård (org-nr: 820324-0422) är auktoriserad återförsäljare för de varumärken som säljs genom vår webshop och i vår fysiska butik. Garantier lämnas enligt riktlinjer från de olika leverantörerna. Är du överkänslig eller allergisk mot något ämne, redogör gärna med oss före du beställer en produkt. Vi kan i flertalet fall också skicka med provpåsar som då kan testas innan inhandlad produkt tas i bruk (stäm av detta med oss innan i sådant fall). Vi kan ej ta ansvar för eventuell överkänslighet eller allergisk reaktion mot specifika ingredienser i en produkt eller prov. Är du osäker kring något, tveka inte att kontakta oss.

Integritetspolicy - Sekretess och hantering av personuppgifter

En välskött hantering personuppgifter är av största vikt för oss när du handlar i vår webshop. Vi värnar om din personliga integritet.

Vi följer Dataskyddsförordningen (DSF/GDPR), vilken gäller i hela EU och som har till syfte att skapa en enhetlig och likvärdig nivå för skyddet av personuppgifter så att det fria flödet av uppgifter inom Europa inte hindras. Samma regler gäller inom hela EU.

Genom registeringen av dina uppgifter i samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dessa för att slutföra ordern och dess leverans, samt har möjlighet att följa upp ärendet om ytterligare frågeställningar skulle uppstå från dig som kund.

Vi sparar följande persondata om våra kunder:

Kunder som registrerat sig: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar: ip-adress, E-post, Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring av felaktiga uppgifter eller radering av dina personuppgifter.